Conditions Générales de Location

1. Conditions de Location

1.1 Âge Minimum

• 21 ans minimum pour véhicules catégorie A et B
• 25 ans minimum pour catégories SUV, 4x4 et véhicules de luxe
• Permis de conduire depuis au moins 1 an

1.2 Documents Requis

• Carte d'identité ou passeport en cours de validité
• Permis de conduire national valide (permis international pour certains pays)
• Carte bancaire au nom du conducteur pour le dépôt de garantie

1.3 État du Véhicule

Le véhicule est remis propre, en bon état de marche, avec le plein de carburant. Le locataire s'engage à le restituer dans le même état.

2. Tarifs et Paiement

2.1 Tarifs

Les tarifs affichés sur notre site incluent l'assurance de base obligatoire mais excluent les options (GPS, sièges enfants, assurances complémentaires, etc.).

2.2 Dépôt de Garantie

• Montant variable selon catégorie de véhicule (300 à 2500 TND)
• Préautorisation sur carte bancaire (non débitée)
• Libéré sous 7-14 jours après restitution si véhicule rendu en bon état

2.3 Carburant

Politique "Plein à Plein": le véhicule est remis avec le plein et doit être rendu avec le plein. À défaut, facturation du carburant + frais de service (20 TND).

3. Assurances

3.1 Assurance de Base (Incluse)

• Responsabilité civile obligatoire
• Franchise selon catégorie: 500-1500 TND
• Assistance dépannage 24/7

3.2 Assurances Optionnelles

• CDW (Collision Damage Waiver): Réduit franchise à 200 TND
• Super Cover: Franchise zéro
• Protection Vol
• Assurance conducteur additionnel

3.3 Exclusions

Ne sont pas couverts: dommages causés en état d'ivresse, conduite par personne non autorisée, utilisation sur pistes non autorisées, sortie du territoire tunisien.

4. Utilisation du Véhicule

4.1 Conducteurs Autorisés

Seules les personnes mentionnées au contrat sont autorisées à conduire. Conducteurs additionnels: 10 TND/jour.

4.2 Territoire

Le véhicule ne peut circuler qu'en Tunisie. Toute sortie du territoire est strictement interdite.

4.3 Interdictions

• Sous-location du véhicule
• Transport de marchandises dangereuses
• Participation à compétitions sportives
• Remorquage
• Transport payant de personnes

5. Durée de Location et Restitution

5.1 Prolongation

Toute prolongation doit être demandée et approuvée au moins 24h avant la fin prévue. Sous réserve de disponibilité.

5.2 Retard Restitution

• Moins d'1h: toléré sans frais
• 1h à 3h: facturation d'une demi-journée
• Plus de 3h: facturation d'une journée complète

5.3 Restitution Anticipée

Aucun remboursement pour restitution anticipée sauf cas de force majeure dûment justifié.

6. En Cas de Panne ou d'Accident

6.1 Panne

Contacter immédiatement notre assistance 24/7. Ne pas effectuer de réparations sans autorisation préalable.

6.2 Accident

• Appeler la police (197) pour établir un constat
• Informer CarJet dans les 24h
• Ne pas quitter les lieux avant arrivée police
• Remplir le constat amiable fourni
• Prendre photos si possible

6.3 Vol

Déclarer immédiatement à la police et à CarJet. Fournir copie du dépôt de plainte.

7. Annulation et Modification

7.1 Annulation par le Client

• Plus de 48h avant: Gratuit, remboursement intégral
• 24-48h avant: Frais de 25%
• Moins de 24h: Frais de 50%
• Non-présentation: Montant total retenu

7.2 Modification

Modification gratuite jusqu'à 24h avant la prise en charge, selon disponibilité.

7.3 Annulation par CarJet

En cas de force majeure ou indisponibilité véhicule, remboursement intégral ou véhicule de catégorie supérieure sans surcoût.

8. Protection des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de votre location et conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.

9. Responsabilités

Le locataire est responsable du véhicule pendant toute la durée de location, des contraventions, des dommages, du vol et des objets laissés dans le véhicule.

10. Litiges

Tout litige relève des tribunaux tunisiens et du droit tunisien.