Quelles sont les conditions pour louer une voiture chez CarJet?
Pour louer une voiture chez CarJet Tunisie, vous devez:
- Avoir au moins 21 ans (25 ans pour certaines catégories de véhicules)
- Détenir un permis de conduire valide depuis au moins 1 an
- Présenter une carte d'identité ou un passeport en cours de validité
- Fournir une carte de crédit pour le dépôt de garantie
Quel est le montant du dépôt de garantie?
Le montant du dépôt de garantie varie selon la catégorie du véhicule:
- Voitures économiques: 300-500 TND
- Berlines: 500-800 TND
- SUV et 4x4: 800-1200 TND
- Voitures de luxe: 1500-2500 TND
Le dépôt est bloqué sur votre carte bancaire et restitué à la fin de la location si le véhicule est rendu en bon état.
Les assurances sont-elles incluses dans le tarif?
Nos tarifs incluent une assurance de base obligatoire. Vous pouvez souscrire des assurances complémentaires:
- CDW (Collision Damage Waiver): Réduit votre franchise en cas de dommages
- Protection Vol: Couvre le vol du véhicule
- Super Cover: Couverture complète sans franchise
- Assurance Conducteur Additionnel: Permet à une autre personne de conduire
Puis-je annuler ou modifier ma réservation?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation selon les conditions suivantes:
- Plus de 48h avant: Annulation gratuite, remboursement complet
- 24-48h avant: Frais d'annulation de 25%
- Moins de 24h: Frais d'annulation de 50%
- Modification: Gratuite jusqu'à 24h avant la prise en charge
Le carburant est-il inclus?
Non, le carburant n'est pas inclus dans nos tarifs. Nous appliquons la politique "Plein à Plein":
- Le véhicule vous est remis avec le plein de carburant
- Vous devez le retourner avec le plein
- Si le réservoir n'est pas plein au retour, des frais de carburant + frais de service seront appliqués
Puis-je conduire la voiture en dehors de la Tunisie?
Non, nos véhicules ne sont autorisés à circuler qu'en Tunisie. Toute sortie du territoire tunisien est strictement interdite et entraînerait l'annulation de toutes les assurances et des pénalités importantes.
Proposez-vous un service de livraison de véhicule?
Oui! CarJet offre un service de livraison gratuit dans les zones suivantes:
- Aéroport Tunis-Carthage
- Aéroport Enfidha-Hammamet
- Centre-ville de Tunis, Sousse, Hammamet, Monastir
- Hôtels dans les zones touristiques principales
Pour d'autres destinations, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour plus d'informations.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire?
Oui, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 conducteurs supplémentaires moyennant des frais de 10 TND par jour et par conducteur. Le conducteur additionnel doit:
- Répondre aux mêmes conditions que le conducteur principal
- Être présent lors de la prise en charge du véhicule
- Présenter un permis de conduire valide et une pièce d'identité
Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident?
En cas de panne ou d'accident:
- Appelez immédiatement notre service d'assistance 24/7 au +216 23 08 97 87
- En cas d'accident: Ne quittez pas les lieux, appelez la police (197) pour obtenir un constat
- Panne mécanique: Nous envoyons un véhicule de remplacement ou organisons la réparation
- Documents: Prenez des photos et conservez tous les documents (constat, PV, etc.)
Quels équipements puis-je louer en supplément?
Nous proposons plusieurs équipements optionnels:
- GPS: 5 TND/jour
- Siège bébé (0-13 kg): 5 TND/jour
- Siège enfant (9-18 kg): 5 TND/jour
- Rehausseur (15-36 kg): 3 TND/jour
- Chaînes à neige: 10 TND/jour (saison hivernale)
- WiFi portable: 8 TND/jour
Réservez ces équipements à l'avance pour garantir leur disponibilité.
Y a-t-il un kilométrage limité?
Tous nos véhicules sont proposés avec kilométrage illimité. Vous pouvez parcourir autant de kilomètres que vous le souhaitez sans frais supplémentaires!
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- Cartes bancaires: Visa, Mastercard, American Express
- Espèces: Dinars tunisiens uniquement (pour le paiement final)
- Virement bancaire: Pour les réservations d'entreprise
Important: Une carte de crédit (pas de débit) est obligatoire pour le dépôt de garantie.
